La gestion de conflits

Formation créée le 22/10/2024. Dernière mise à jour le 04/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

6 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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La gestion de conflits


Objectifs de la formation

  • Appréhender la notion de conflit, les réactions associées et les éléments qui le constituent.
  • Savoir distinguer les sources et les causes de conflits.
  • Identifier les différents types de conflits et leurs mécanismes.
  • Développer des compétences en prévention et en résolution de conflits.
  • Apprendre des techniques pour gérer et résoudre les conflits de manière constructive.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout professionnel travaillant avec des enfants ou des jeunes
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Définir la notion de conflit et ses fonctions dans les relations sociales
Identifier les différents types de conflits et leurs causes
Appréhender les signes avant-coureurs et les mécanismes du conflit
Expliciter les sources du conflit et les réactions associées
Expliquer le rôle des émotions, des croyances et des valeurs ainsi que les besoins en jeu
présenter les techniques de prévention et résolution de conflits
Accompagner les acteurs pour l'acquisition des moyens de régulation et de résolution de conflits
  • moyens de prévention
  • médiation et négociation
  • actions de coopération
  • techniques de communication non violentes
  • mise en oeuvre des compétences psychosociales

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • questionnaire de préformation
  • quizz pour s'assurer de l'acquisition des connaissances des participants
  • questionnaire de satisfaction à chaud et à froid
  • A l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de mettre en oeuvre 2 techniques de médiation adaptées à une situation de conflit entre enfants.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Exposés interactifs: présentation du déroulé de la formation avec participation active des apprenants
  • Discussions en groupe: échanges d'expériences et de bonnes pratiques entre participants
  • Etudes de cas avec analyse de situations réelles à mettre en lien avec les concepts théoriques
  • Jeux de rôle avec simulation de situations de conflits et exercices de prévention et de résolution de conflits
  • Mise en situation filmée + grille d'analyse

Capacité d'accueil

Entre 5 et 16 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Modalités d'accès: Nous contacter Accessible aux personnes en situation de handicap. Merci de nous informer de vos besoins afin que nous puissions nous adapter.